1. Identificación del Prestador de Servicios
Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios brindados por Expertos en Automatizaciones Eficaces S.A.C., identificada con RUC N.º 20456345232, con domicilio fiscal en Avenida Isabel La Católica 498, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, “la Empresa”).
2. Servicios Ofrecidos
La Empresa ofrece los siguientes servicios:
- Implementación de chatbots ultrapersonalizados con inteligencia artificial.
- Automatización de procesos empresariales.
- Creación de flujos de trabajo automatizados.
3. Contratación de Servicios
La contratación de los servicios se realiza mediante la suscripción de un contrato escrito entre la Empresa y el Cliente. La captación de clientes puede realizarse a través de redes sociales, pero la relación contractual solo se formaliza mediante la firma del contrato respectivo. Los pagos podrán efectuarse vía transferencia bancaria, Stripe o Hotmart.
4. Modalidad de Pago y Facturación
Los servicios podrán ser contratados bajo dos modalidades:
- Pago único por proyecto.
- Pago recurrente por concepto de mantenimiento mensual, cuando la naturaleza del proyecto lo requiera.
5. Incumplimiento de Pago
En caso de incumplimiento en el pago por parte del Cliente, la Empresa tendrá el derecho de suspender el servicio hasta que se regularice la obligación pendiente, salvo que la Empresa manifieste lo contrario por escrito.
6. Propiedad Intelectual
Durante la fase de desarrollo, los productos, plantillas y flujos automatizados son de propiedad exclusiva de la Empresa. Una vez realizada la entrega formal al Cliente, y siempre que se haya cumplido con el pago total correspondiente, estos pasarán a ser propiedad del Cliente. La Empresa se reserva la titularidad sobre cualquier componente, librería, metodología o herramienta propia utilizada en el desarrollo, salvo pacto expreso en contrario.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por fallas, interrupciones o deficiencias ocasionadas por servicios de terceros (incluyendo, sin carácter limitativo, Stripe, Hotmart, WhatsApp Business API, proveedores de hosting, pasarelas de pago y plataformas de email marketing). Asimismo, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna por el uso indebido, inadecuado o ilegal que el Cliente haga de las soluciones entregadas.
8. Modificaciones a los Servicios
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir temporal o permanentemente sus servicios, siempre procurando no afectar de manera desproporcionada al Cliente y brindando una notificación previa con un plazo razonable que permita su adecuación. En casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas fuera del control de la Empresa, la notificación podrá realizarse de manera inmediata, comprometiéndose en todo caso a restablecer los servicios en el menor tiempo posible.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Asimismo, las partes acuerdan intentar en primer lugar una solución amistosa o mediante mecanismos de conciliación antes de acudir a la vía judicial
10. Aceptación de las Condiciones
10. Aceptación de las Condiciones
La contratación y uso de los servicios de la Empresa implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones del Servicio, incluyendo sus futuras modificaciones, así como el reconocimiento de haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas aquí establecidas en materia de alcance del servicio, responsabilidades, limitaciones, propiedad intelectual, confidencialidad y protección de datos personales. Al formalizar la contratación, el Cliente manifiesta su consentimiento informado y vinculante respecto de estas condiciones.